Типы заявок, поступающих от арендаторов:
1. Срочный аварийный ремонт (выход из строя коммуникаций, поломка элементов помещения окна, двери и т.п.)
2. Текущий аварийный ремонт (устранения повреждений отделки и пр. не срочные работы)
3. Реконструктивные работы в помещении и на сетях в интересах арендатора. (прокладка доп. Коммуникаций, изменения в помещении)
Как ведется прием и учет заявок на объекте:
1. Журнал учета заявок находится на посту охраны для заявок 2 и 3 типа (не срочных). По всем вопросам исполнения заявок можно обращаться к администратору или управляющему.
2. Управляющий и администратор офисного центра - принимают любые заявки типа 1, типа 2 и 3, как в письменной так и в устной форме.
3. Пост охраны - принимает устные заявки по телефону и лично только типа 1 (аварийные).А также организует доступ к журналу заявок.
Кто финансирует исполнение заявок?
Тип 1 - за счет Арендодателя.
Тип 2 - за счет Арендодателя, за счет арендатора, смешанное. Решение о финансировании принимается в результате переговоров с Управляющим.
Тип 3 - за счет арендатора, смешанное. Решение о финансировании принимается в результате переговоров с Управляющим.
Сроки выполнения:
Тип 1 - немедленно.
Тип 2 - в плановые сроки, или по поступлению средств или то и другое.
Тип 3 - по поступлению средств, в договорные сроки.
Как происходит выполнение заявок?
Заявка типа 1. Выполняется немедленно за счет Арендодателя в любом случае, даже если авария произошла по вине арендатора. В последнем случае по представлению СТО управляющий выставляет арендатору претензию и производит расчеты в счет покрытия убытков. В представлении указывается характер происшествия, причины, выводы о виновности арендатора и сметный расчет затрат на восстановление.
Срок выполнения (начала работ): немедленно после поступления заявки.
Заявка типа 2 . Может выполняться как за счет Арендодателя так и за счет арендатора, возможны смешанные варианты. В этом случае сначала определяется сметный расчет работ и подрядчик для их выполнения, сроки выполнения. Порядок финансирования определяет управляющий. Он же выставляет арендатору счета и производит расчеты в счет выполненных работ.
Тип 3. Выполняется в основном только за счет арендатора, но возможны и смешанные варианты. В этом случае сначала определяется сметный расчет работ и подрядчик для их выполнения (своими силами или внешний подрядчик) и сроки выполнения. Порядок финансирования определяет управляющий. Он же выставляет арендатору счета и производит расчеты в счет выполненных работ.
Убедительная просьба для Арендаторов не общаться с работниками СТО по финансовым вопросам. Возможно недопонимание.
Список лиц, ответственных за прием заявок:
Типа 1. (аварийные)
- 1. Охрана на посту (круглосуточно).
2. Управляющий/ администратор (в рабочее время).
3. Служба СБ (в рабочее и дневное время).
4. Служба СТО напрямую (в рабочее и дневное время) - любой сотрудник в униформе.
Тип. 2 и 3. Управляющий, администратор.
Утвержденный порядок приема заявок:
Тип. 1 (аварийная) — принимается по телефону или лично любым сотрудником ОЦ «Олимпия», который немедленно связывается с соответствующей службой, с руководством и т.д.
Тип. 2 — фиксируется в существующем журнале.
Тип. 3 — в журнале не фиксируется. Оформляется письменная заявка и передается управляющему.
© 2001–2017 О’КЕY Group
toggle menu
Выдача карты О’КЕЙ бесплатно в течение 10 дней
Организатор акции:
ООО «О`КЕЙ» (ОГРН 1027810304950); срок проведения акции: с 13.04.2015 г. по 12.08.2015 г.
Условия акции:
- Предоставление скидки в размере 10% от суммы чека держателям карт постоянного покупателя О`КЕЙ (далее - «карта О`КЕЙ»). Скидка не распространяется на табачную продукцию, а также на алкогольную продукцию, если стоимость товара с учетом скидки ниже минимальных розничных цен, установленных законодательством. Скидка не суммируется с другими скидками, при наличии двух и более скидок на один и тот же товар применяется наибольшая;
- Стоимость карты О’КЕЙ - 55 рублей. Количество карт О’КЕЙ ограничено. Акция действительна при условии наличия карт О`КЕЙ. Организатор акции вправе завершить акцию до истечения срока проведения.
Место проведения акции:
Гипермаркет О`КЕЙ в г. Череповце, ул. Раахе, 2.
Правила продажи товаров с использованием подарочного купона сети магазинов «О"КЕЙ».
1. Подарочный купон О’КЕЙ представляет собой бумажный купон фиксированного номинала с индивидуальным номером, соответствующим дате его выпуска, и несколько степеней защиты.
2. Подарочные купоны О’КЕЙ приобретаются и используются при покупке товаров в сети гипермаркетов и супермаркетов О’КЕЙ.
3. Подарочный купон подтверждает внесение ее приобретателем авансового платежа в счет предстоящей покупки товаров. Факт приобретения подарочного купона является заключением предварительного договора и подтверждает намерение владельца подарочного купона заключить в будущем основной договор розничной купли-продажи товаров путем приобретения любых товаров в сети гипермаркетов и супермаркетов О’КЕЙ, который подтверждается выдачей покупателю кассового чека.
4. Приобретателями подарочного купона могут быть как физические, так и юридические лица.
5. Держателями подарочных купонов являются только физические лица.
6. Подарочный купон свободно передается любому лицу и является предъявительным. Договор розничной купли-продажи товаров с использованием подарочного купона как средства платежа может быть заключен любым лицом, являющимся держателем подарочного купона.
7. Подарочный купон дает его владельцу право на разовое приобретение любого количества товаров в сети гипермаркетов и супермаркетов О’КЕЙ на общую сумму, эквивалентную номиналу подарочного купона, указанному на его лицевой стороне.
8. Сумма внесенных владельцем подарочного купона денежных средств в счет авансового платежа соответствует номиналу подарочного купона. Указанная сумма номинала используется покупателем при покупке товара единовременно и полностью, после чего подарочный купон считается погашенным и остается у продавца.
9. Подарочный купон не подлежит возврату и обмену на денежные средства или на другой подарочный купон.
10. При покупке товара на сумму меньше номинала, указанного на лицевой стороне подарочного купона, остаток денежных средств покупателю не возвращается.
11. При приобретении товара на сумму, большую суммы номинала, указанного на лицевой стороне подарочного купона, покупатель доплачивает разницу наличными денежными средствами или в безналичном порядке, в том числе, с использованием платежных банковских карт.
12. Подарочный купон действителен только для приобретения товаров в сети гипермаркетов и супермаркетов О’КЕЙ.
13. Подарочный купон имеет ограниченный срок действия, указанный на лицевой стороне купона, либо, если срок действия не указан, - 3 года с даты активации купона.
14. По истечению своего срока действия подарочный купон не может быть использован для оплаты товаров в сети гипермаркетов и супермаркетов О’КЕЙ, денежные средства, использованные для приобретения подарочного купона, не возвращаются.
15. Подарочный купон, приобретаемый юридическим лицом, активируется в дату подписания договора о продаже купона(ов) путем проставления печати, подписи уполномоченного лица и занесения информации о продаже в базу активации купонов. Подарочный купон, приобретаемый физическим лицом, активируется в дату его приобретения путем проставления печати, подписи уполномоченного лица и занесения информации о продаже в базу активированных купонов.
16. Подарочный купон недействителен без печати и подписи уполномоченных лиц сети гипермаркетов и супермаркетов О’КЕЙ. При приобретении подарочного купона приобретатель обязан проконтролировать надлежащую активацию купона.
17. Подарочные купоны, имеющие повреждения, не позволяющие произвести их идентификацию в базе активированных карт, или подарочные купоны, в подлинности которых у представителей продавца имеются сомнения, к оплате товаров не принимаются.
18. Гарантийное обслуживание, обмен и возврат некачественных товаров, приобретенных с использованием подарочного купона, осуществляется в общем порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
19. При утере, порче или краже подарочный купон не восстанавливается и его стоимость не компенсируется.
20. Правила использования подарочных купонов могут быть дополнены и/или изменены Компанией-эмитентом в одностороннем порядке. Информация об этом будет своевременно размещена на сайте
Правила продажи товаров с использованием подарочной карты сети магазинов «О"КЕЙ».
1. Подарочная карта О’КЕЙ представляет собой пластиковую карту фиксированного номинала с магнитной полосой и штрих-кодом.
2. Подарочные карты О’КЕЙ приобретаются и используются при покупке товаров в сети гипермаркетов и супермаркетов О’КЕЙ.
3. Подарочная карта подтверждает внесение ее приобретателем авансового платежа в счет предстоящей покупки товаров. Факт приобретения подарочной карты является заключением предварительного договора и подтверждает намерение владельца подарочной карты заключить в будущем основной договор розничной купли-продажи товаров путем приобретения любых товаров в сети гипермаркетов и супермаркетов О’КЕЙ, который подтверждается выдачей покупателю кассового чека.
4. Приобретателями подарочной карты могут быть как физические, так и юридические лица.
5. Держателями подарочных карт являются только физические лица.
6. Подарочная карта свободно передается любому лицу и является предъявительской. Договор розничной купли-продажи товаров с использованием подарочной карты как средства платежа может быть заключен любым лицом, являющимся держателем подарочной карты.
7. Подарочная карта дает ее владельцу право на разовое приобретение любого количества товаров в сети гипермаркетов и супермаркетов О’КЕЙ на общую сумму, эквивалентную номиналу подарочной карты, указанному на ее лицевой стороне.
8. Сумма внесенных владельцем подарочной карты денежных средств в счет авансового платежа соответствует номиналу подарочной карты. Указанная сумма номинала используется покупателем при покупке товара единовременно и полностью, после чего подарочная карта считается погашенной и остается у продавца.
9. Подарочная карта не подлежит возврату и обмену на денежные средства или на другую подарочную карту.
10. При покупке товара на сумму меньше номинала, указанного на лицевой стороне подарочной карты, остаток денежных средств покупателю не возвращается.
11. При приобретении товара на сумму, большую суммы номинала, указанного на лицевой стороне подарочной карты, покупатель доплачивает разницу наличными денежными средствами или в безналичном порядке, в том числе, с использованием платежных банковских карт.
12. Подарочная карта действительна только для приобретения товаров в сети гипермаркетов и супермаркетов О’КЕЙ.
13. Подарочная карта имеет ограниченный срок действия, указанный на лицевой стороне карты.
14. По истечению своего срока действия подарочная карта не может быть использован для оплаты товаров в сети гипермаркетов и супермаркетов О’КЕЙ, денежные средства, использованные для приобретения подарочной карты, не возвращаются.
15. Подарочная карта имеет свой индивидуальный номер, соответствующий дате ее выпуска, и несколько степеней защиты. Подарочная карта, приобретаемая юридическим лицом, активируется в дату подписания договора о продаже карты путем занесения информации о продаже в базу активации карт. Подарочная карта, приобретаемая физическим лицом, активируется в дату ее приобретения путем занесения информации о продаже в базу активированных карт.
16. Неактивированная подарочная карта недействительна. При приобретении подарочной карты приобретатель обязан проконтролировать надлежащую активацию карты.
17. Подарочные карты, имеющие повреждения, не позволяющие произвести их идентификацию в базе активированных карт, или подарочные карты, в подлинности которых у представителей продавца имеются сомнения, к оплате товаров не принимаются.
18. Гарантийное обслуживание, обмен и возврат некачественных товаров, приобретенных с использованием подарочной карты, осуществляется в общем порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
19. При утере, порче или краже подарочная карта не восстанавливается и его стоимость не компенсируется.
20. Правила использования подарочных карт могут быть дополнены и/или изменены Компанией-эмитентом в одностороннем порядке. Информация об этом будет своевременно размещена на сайте
21. Настоящие правила имеют преимущественную силу по отношению к кратким правилам, изложенным на карт-холдера подарочной карты в случае возникновения спора.